En bref : JASIVO collecte uniquement les données nécessaires à la création du compte, à la réservation et au suivi d’une course, à la sécurité, au paiement et à l’assistance. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
La présente politique s’applique à l’application mobile JASIVO et aux services associés proposés à Lubumbashi, en République démocratique du Congo.
Le responsable du traitement est JASIVO. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à jasivordc@gmail.com.
2. Données que nous collectons
Les données collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez et de votre rôle de client ou de chauffeur partenaire.
Compte et identité
Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail associée au compte, rôle dans le service, photo de profil et informations de connexion. Pour un chauffeur, nous pouvons également traiter les informations nécessaires à l’ouverture et à la vérification du compte partenaire.
Courses et localisation
Adresse ou point de prise en charge, destination, itinéraire, statut de la course, horaires, position du chauffeur pendant la course et informations nécessaires à la mise en relation.
La localisation est utilisée lorsque l’application est ouverte et que vous avez accordé la permission de localisation au premier plan. JASIVO ne demande pas et n’utilise pas la localisation permanente « Toujours » du téléphone.
Une dernière position connue peut être conservée temporairement, jusqu’à 30 minutes, uniquement pour déterminer l’éligibilité technique à une notification de nouvelle course. Les chauffeurs affichés avant une commande doivent avoir une position récente, âgée de moins de 2 minutes.
Vérification chauffeur
Photo et documents transmis volontairement pour vérifier un compte chauffeur, ainsi que le résultat et la note de cette vérification. Ces documents sont accessibles uniquement aux personnes autorisées à effectuer le contrôle.
Paiements et courses
Mode de paiement choisi, montant estimé ou final, identifiant de transaction, état du paiement, promotions, points de fidélité et informations de parrainage. Lorsque vous choisissez un service de paiement mobile, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné. JASIVO ne demande pas votre code secret mobile money.
Notifications, contacts et préférences
Jeton technique de notification push, préférence de réception des alertes, langue, devise, préférences d’affichage et informations nécessaires aux contacts de confiance ou au partage volontaire d’une course. L’accès aux contacts du téléphone n’est demandé que si vous utilisez cette fonctionnalité ; nous ne vendons pas votre carnet d’adresses.
Données techniques et assistance
Informations nécessaires au fonctionnement de l’application, préférences enregistrées sur l’appareil, journaux techniques limités et contenu des échanges lorsque vous contactez l’assistance. Nous pouvons également recevoir les informations que vous choisissez de nous envoyer, par exemple dans un message WhatsApp, un e-mail ou un formulaire d’assistance.
3. Comment nous utilisons vos données
JASIVO utilise vos données pour :
- créer, sécuriser et gérer votre compte ;
- rechercher un chauffeur et organiser une course ;
- afficher un point de prise en charge et un itinéraire ;
- suivre le statut d’une course et partager les informations nécessaires entre client et chauffeur assigné ;
- calculer les prix, gérer les paiements, les promotions et la fidélité ;
- envoyer les notifications que vous avez autorisées, notamment les alertes de course ;
- vérifier les comptes chauffeur et contribuer à la sécurité du service ;
- répondre aux demandes d’assistance, prévenir la fraude et résoudre les incidents ;
- améliorer la fiabilité et les performances de l’application.
Nous n’utilisons pas votre localisation pour vous suivre en arrière-plan lorsque vous n’utilisez pas l’application. Les notifications push sont indépendantes du suivi GPS.
4. Avec qui vos données peuvent être partagées
Nous partageons uniquement les informations nécessaires au service, à la sécurité ou à une obligation légale.
- Client et chauffeur assigné : les informations indispensables à la prise en charge et au déroulement de la course, comme le prénom affiché, le téléphone de service, le point de départ, la destination et la position utile à la course.
- Hébergeurs et infrastructure : Supabase pour l’authentification, la base de données et le stockage sécurisé des fichiers transmis.
- Services de cartographie : Google Maps, Google Places, Google Routes et les services cartographiques utilisés pour rechercher des lieux, géocoder une adresse et calculer un itinéraire.
- Notifications : Expo Notifications et les services de notification Apple ou Google nécessaires à l’acheminement d’une notification autorisée.
- Paiement : le prestataire de paiement mobile sélectionné, notamment PawaPay lorsqu’il est proposé pour la transaction.
- Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige, pour protéger les utilisateurs, prévenir une fraude ou défendre les droits de JASIVO.
JASIVO ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos données personnelles avec des annonceurs pour leur propre prospection.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons chaque catégorie de données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elle a été collectée, notamment pour fournir le service, gérer les paiements, assurer la sécurité, traiter les litiges et respecter nos obligations légales.
- Les données de course et de paiement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la comptabilité, à la sécurité et à la résolution des contestations.
- Les documents de vérification chauffeur sont conservés pendant la durée de la relation partenaire et aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité ou une obligation applicable.
- Les données de localisation opérationnelles sont conservées pendant la durée utile à la mise en relation, à la course et à la sécurité ; la dernière position utilisée pour les alertes est limitée à une fenêtre de 30 minutes.
- Le jeton de notification est supprimé lorsque vous désactivez les notifications ou lorsque le compte est supprimé.
Nous appliquons des contrôles d’accès, des politiques de base de données et des mesures techniques destinées à empêcher l’accès, l’altération ou la divulgation non autorisés. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de protéger votre téléphone et votre compte.
6. Vos choix et vos droits
Vous pouvez notamment :
- demander l’accès aux données personnelles que nous détenons ;
- demander la correction d’une information inexacte ;
- désactiver les notifications dans les réglages de l’application ou du téléphone ;
- refuser ou retirer la permission de localisation, de caméra, de photos ou de contacts depuis les réglages du téléphone ;
- demander la suppression de votre compte, sous réserve des données que nous devons conserver pour une obligation légale ou une contestation en cours ;
- poser toute question sur l’utilisation de vos données.
Le retrait d’une permission peut empêcher certaines fonctions de fonctionner, mais ne supprime pas les données déjà nécessaires à la gestion d’une course passée.
7. Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les réglages de l’application ou en écrivant à jasivordc@gmail.com. Indiquez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés au compte afin que nous puissions vérifier la demande.
Après vérification, nous supprimerons ou anonymiserons les données que nous ne sommes pas tenus de conserver. Certaines informations peuvent rester archivées pendant la durée imposée par la loi, nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude ou à la défense d’une réclamation.
8. Services tiers et liens externes
L’application peut ouvrir un service externe lorsque vous le demandez, par exemple WhatsApp, un appel téléphonique, un e-mail, Google Maps ou Apple Plans. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des informations.
9. Utilisateurs mineurs
JASIVO n’est pas destiné à recueillir sciemment des données auprès d’enfants qui ne sont pas autorisés à utiliser un service de transport dans leur situation. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et prendre les mesures appropriées.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de JASIVO, de nos services ou des exigences applicables. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application lorsque cela est approprié.
11. Nous contacter
Pour exercer vos droits, demander la suppression de votre compte ou poser une question sur cette politique :
JASIVO — Lubumbashi, RDC
jasivordc@gmail.com